甚麼是機構脈絡？
簡明定義令工作有意義的角色、歷史、優先次序、義務、關係、證據和時機。
重點摘要
- 機構脈絡是令一項事實在特定機構中產生意義的周邊狀態。
- AI 需要脈絡，因為決定很少能從孤立數據理解。
- 脈絡應連結來源、受權限控制、保持最新，並清楚顯示不確定性和權威。
機構脈絡是令工作有意義的周邊狀態：角色、歷史、優先次序、義務、證據、關係、語言和時機。
「合約在 30 日後到期」會因續約條款、負責人、使用情況、關係歷史、預算、替代計劃和既有承諾而有不同意義。數據是真實的，脈絡則解釋它的後果。
脈絡包括甚麼
有用的機構脈絡通常包括：誰負責、審閱、批准、提供意見或受影響；之前發生甚麼和有何改變；目前由哪些優先次序和取捨主導；哪些政策、合約和承諾適用；哪些來源具權威並且最新；哪些關係或敏感因素會改變正常路徑；以及哪些事情仍不確定、缺漏或具爭議。
脈絡不是在提示中加入額外文字，而是決策控制表面的一部分。
情境認知研究指出，知識不能與使用它的活動和文化完全分開（Brown, Collins and Duguid, 1989）。
脈絡不是最多資訊
更多資訊可以令工作更慢、更混亂。有用的脈絡是經過選擇的：足以解釋決定、呈現限制和支持審閱。
它亦要保留邊界。系統不應因紀錄「可能相關」便取得所有資料；權限、保密、目的和比例仍然適用。
一個實際測試
要求 AI 準備或建議前，可問：任務要成立必須先有甚麼條件？哪些事件或關係會改變理解？誰有決定權？紀錄衝突時哪個來源最新？哪些重要知識可能從未記錄？脈絡不足時系統應怎樣做？
目標不是編碼整個機構，而是在工作發生時，令相關的一部分機構變得清晰。
這是營運智能內。
Sources
/ 開始
從一個業務成果開始，再逐步擴展。
先選定一個明確的檢視週期、工作流程或團隊，找出更完整的營運脈絡可立即提升前期準備和專業判斷質素的地方。